Zo zit het

Eerlijk over je
nieuwe kracht.

Op de rest van deze site praten we over je nieuwe collega alsof het een mens is - omdat het zo voelt om ermee te werken. Op deze pagina leggen we precies uit hoe het zit: wat je kracht echt is, welke Europese regels erbij horen en welke afspraken wij daarover met je maken.

Wat je nieuwe kracht echt is

Je nieuwe collega is geen mens. Het is slimme software - kunstmatige intelligentie - die wij voor je bouwen, inwerken en beheren, en die werkt als een vaste kracht: hij pakt terugkerend werk op, leert jouw manier van werken kennen en wordt daar elke maand beter in. Wij zeggen dat er nooit iemand ziek is of weggaat omdat dat waar is; we zeggen nergens dat je een mens in dienst neemt.

Iedereen die met je kracht werkt, kan dat ook gewoon weten: in het gebruik is altijd duidelijk dat je met een digitale collega werkt, niet met een mens.

De Europese regels: de EU AI Act

Vanaf 2 augustus 2026 gelden er Europese transparantieregels voor het werken met kunstmatige intelligentie (de EU AI Act). Voor het soort werk dat jouw kracht doet - administratie, rapportages, gegevens bijhouden - valt de dienst in de lichtste risicocategorie van die wet. Wat de wet vraagt, regelen wij standaard voor je:

Duidelijkheid. Het is voor jou en je team altijd herkenbaar dat je kracht geen mens is. Stuurt je kracht namens jouw bedrijf berichten naar jouw klanten, dan is ook daar herkenbaar dat de afzender een digitale collega is.
Een mens die meekijkt. Je kracht werkt nooit onbewaakt; er kijkt altijd iemand van En Masse mee en die grijpt in als iets niet klopt.
Bijhouden wat er gebeurt. We houden bij welk werk je kracht doet, zodat altijd terug te vinden is wat er is gebeurd en waarom.
Een korte werkinstructie. Je team krijgt van ons in gewone taal uitgelegd wat je kracht wel en niet kan en waar je op let - dat is meteen de "AI-geletterdheid" waar de wet om vraagt.

En minstens zo belangrijk: wat we bewust niet doen. Je kracht beoordeelt geen sollicitanten of medewerkers en neemt geen beslissingen over mensen (zoals leningen of uitkeringen). Dat soort werk valt onder de zware categorie van de wet, en dat werk nemen we simpelweg niet aan.

Jouw gegevens

Jouw kennis, klantgegevens en documenten blijven van jou. We gebruiken ze alleen om het werk voor jou te doen en nooit om er iets voor anderen mee te bouwen of te trainen. Standaard staan je gegevens op systemen die wij in Europa beheren. De precieze afspraken - wat we verwerken, waar het staat en wie erbij kan - leggen we vast in een verwerkersovereenkomst, zoals de AVG dat vraagt.

Er kijkt altijd een mens mee

Je kracht is goed in terugkerend werk, maar hij werkt niet alleen. Bij En Masse kijkt een vast team mee, controleert het werk en stuurt bij. Gaat er iets mis, dan lossen wij het op en ben jij de eerste die het hoort. Jij houdt één aanspreekpunt en hoeft zelf niets van de techniek te begrijpen.

Vragen hierover?

Stel ze gerust tijdens een kennismaking - ook als je jurist of accountant wil meelezen, denken we graag mee. Deze pagina is een eerlijke samenvatting, geen juridisch advies.